Archivos para Nuestra empresa

Servicios Gestionados de TI: Compromiso con la excelencia

Rodrigo Cabrera B.- —  23 febrero, 2016 — Deja un comentario

Comenzamos este año 2016 con el orgullo de haber mejorado durante el año 2015 nuestra propia marca en cuanto a la satisfacción de nuestros clientes de Servicios Gestionados de TI. Respecto del año 2014, no solo mantuvimos en 0 los clientes “insatisfechos” y “poco satisfechos”, sino que además logramos llevar a 0 los clientes “moderadamente satisfechos” y elevar al 58% los clientes “Extremadamente satisfechos”.

Este resultado es fruto de un constante trabajo y compromiso para mejorar día a día nuestros procesos, de modo de cumplir con nuestra pasión: proveer Servicios y Soluciones TI de excelencia.

En resumen, hoy el 100% de nuestros clientes están totalmente satisfechos con nuestros Servicios Gestionados de TI; 58% de ellos se declaran “Extremadamente satisfechos” y el 42% “Muy satisfechos”.

 

Púlsar

SatisfaccionClienteTI2015_tabla

Datos obtenidos a partir de encuesta anual de satisfacción de clientes conforme a norma ISO 9001:2008

 

en Nuestra empresa, Púlsar TI , , , , , , ,
Permalink

Re-certificación Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008

Púlsar —  11 febrero, 2015 — Deja un comentario

ImagenISOCompleta

Con el objetivo de entregar productos y servicios con altos estándares de calidad, el año 2011 nos auto-impusimos certificarnos en el Sistema de Gestión de Calidad internacional ISO 9001:2008, certificación que obtuvimos en Enero de 2012.

Hoy, 11 de febrero de 2015, reafirmando nuestro compromiso con la calidad en lo que hacemos, tenemos el agrado de comunicar a nuestros clientes, proveedores y socios de negocio, que hemos aprobado satisfactoriamente el proceso de re-certificación en la norma internacional ISO 9001:2008 ante Bureau Veritas Certification Chile.

Ver certificado ISO 9001:2008

en Nuestra empresa
Permalink

Carta abierta a Clientes

Púlsar —  14 noviembre, 2013 — Deja un comentario

Púlsar, los negocios pueden ser simples

Santiago, 14 de Noviembre de 2013

Hoy queremos compartir contigo nuestra historia, una historia en la cual hemos aprendido la importancia que tiene hacer las cosas más simples. Además queremos aprovechar esta ocasión para darte a conocer nuestras novedades.

En los años 80’s cuando comenzamos con nuestra empresa, debimos dedicar mucho esfuerzo a la “administración del negocio”, restándole tiempo a lo que realmente nos gustaba, el desarrollo de sistemas y las asesorías informáticas. Esto nos llevó a desarrollar herramientas que nos permitieran que la administración del negocio pudiera ser mucho más simple. Así empezamos diseñando nuestros softwares, buscando siempre mejorar y simplificar todos los procesos administrativos. Estos fueron evolucionando acorde con las nuevas tecnologías, convirtiéndose en los que hoy conocemos como Púlsar ERP, Púlsar DTE y Púlsar TRIB (Declaraciones Juradas al SII).

Otra decisión importante fue orientarnos a un grupo relativamente pequeño de empresas a quienes nos preocupamos de entregarles servicios de alta calidad; lo que a ellos les permitió minimizar sus costos y dedicarse a sus respectivos negocios, haciéndolos más eficientes y rentables.

Más adelante incorporamos un área de servicios de TI (Púlsar TI), preocupándonos especialmente de entregar un servicio innovador de primer nivel. Esta es un área de servicios de tecnologías de la información, que considera entre otros, diseño, implementación, administración y monitoreo de servidores y redes. En Púlsar TI estamos estudiando permanentemente las nuevas tecnologías; así logramos que innovar en tu empresa pueda ser simple.

Han transcurrido más de 25 años y escuchando a nuestros clientes, observamos que lo que más valoran es que nuestro software y nuestros servicios son un aporte para la empresa. Ayuda a mejorar el día a día de las personas que trabajan en ella. Esto les han permitido que el crecimiento de su negocio sea óptimo.

Tú también eres parte de nuestra historia, por eso queremos agradecerte e invitarte a visitar nuestro nuevo sitio web www.pulsar.cl. ¡Gracias por permitirnos colaborar activamente en las actividades de tu empresa!.

Germán Cabrera H.
Gerente General
Púlsar Ingenieros Ltda.

en Nuestra empresa
Permalink

Los negocios pueden ser simples cuando tienes un Dream Team

Púlsar —  23 octubre, 2013 — Deja un comentario

La base del crecimiento de una empresa está en el equipo de personas que lo conforma. Un equipo sólido se traduce en negocios sólidos, por el simple hecho de que te permitirá concentrarte en planificar estratégicamente tus pasos, identificar las oportunidades de mejora en tus productos o servicios y por ende, ampliar tu cuota de mercado, en vez de estar solucionando problemas y preocupado de las operaciones del día a día.

Para crearlo, el primer paso, por supuesto es entender los procesos internos y externos de tu negocio, considerando las operaciones internas y externas, sin dejar de lado las cadenas de suministro, proveedores de servicios y mantenimiento, que muchas veces resulta en la disminución de la eficiencia de tu personal.

Selecciona a personas que sean mejor que tú y que complementen tus habilidades ya que es la diversidad de culturas, experiencias y educación es lo que te llevará a conseguir visiones distintas y un rango más amplio de soluciones, que por seguro aumentarán el alcance de tu negocio.

Pero lo más importante, es también lo más simple. Cada persona que trabaja contigo está ahí por una razón que va más allá del sueldo que tenga y esa razón es el valor que tu empresa tiene para sus clientes. Cuando entendemos porqué hacemos lo que hacemos, logramos ir todos en la misma dirección sin inseguridades ni dudas.

Nosotros, lo hacemos porque el día a día de cada una de las personas que trabaja en tu empresa, define día a día el crecimiento que tu empresa tendrá.

Queremos que tengan un buen día.

El equipo de Púlsar

en Nuestra empresa , , ,
Permalink