Comenzamos este año 2016 con el orgullo de haber mejorado durante el año 2015 nuestra propia marca en cuanto a la satisfacción de nuestros clientes de Servicios Gestionados de TI. Respecto del año 2014, no solo mantuvimos en 0 los clientes “insatisfechos” y “poco satisfechos”, sino que además logramos llevar a 0 los clientes “moderadamente satisfechos” y elevar al 58% los clientes “Extremadamente satisfechos”.

Este resultado es fruto de un constante trabajo y compromiso para mejorar día a día nuestros procesos, de modo de cumplir con nuestra pasión: proveer Servicios y Soluciones TI de excelencia.

En resumen, hoy el 100% de nuestros clientes están totalmente satisfechos con nuestros Servicios Gestionados de TI; 58% de ellos se declaran “Extremadamente satisfechos” y el 42% “Muy satisfechos”.

 

Púlsar

SatisfaccionClienteTI2015_tabla

Datos obtenidos a partir de encuesta anual de satisfacción de clientes conforme a norma ISO 9001:2008

 

Para las empresas instaladas en Chile, la gran ventaja de adquirir servicios Azure vía licenciamiento Microsoft Open a través de Púlsar, es que obtienen una factura emitida en Chile por nuestra empresa. Esto representa importantes ventajas por cuanto simplifica el proceso de adquisición, pago y contabilización, junto con resolver aspectos tributarios.

En relación a la compra de créditos del servicio Microsoft Azure bajo licenciamiento Open debes saber:

  • Cada clave de activación de servicio en línea (OSA) dura 12 meses desde la fecha de compra. Ten en cuenta que comprar crédito no es lo mismo que activar una clave OSA. El período de suscripción de 12 meses comienza cuando se canjea la clave OSA.
  • Los créditos de Azure bajo licenciamiento Open se pueden aplicar a cualquier servicio de Azure válido para compromisos monetarios. Los servicios no válidos para usarlos con compromisos monetarios, como Azure RMS y Azure Active Directory Premium, no se pueden proporcionar usando Azure bajo licenciamiento Open.
  • Cuando el saldo de tu cuenta llegue a un 30% de la compra inicial, Microsoft te enviará una notificación por correo electrónico. Puedes suscribir un máximo de cinco alertas más en el portal de administración de cuentas de Azure. Recomendamos agregar a Púlsar como co-administrador en tu cuenta para que podamos ayudarte con la supervisión y administración de tu cuenta. Incluso si decides no agregar a Púlsar como co-administrador, recomendamos incluir la dirección de correo electrónico que Púlsar dispone para estos efectos para que recibamos notificaciones de saldo bajo en tu cuenta y podamos ayudarles en el proceso de adquisición de más créditos.
  • En cualquier momento puedes comprar créditos adicionales de Azure a Púlsar. Los créditos de servicio de Azure se canjean en incrementos de US$ 100 por unidad adquirida.
  • Usa el Portal de Administración de Azure para administrar dominios, usuarios finales, suscripciones y co-administradores. Si tu empresa cuenta con un contrato de Servicios Gestionados de TI que incluya este servicio, tienes la opción de que Púlsar administre tu cuenta por ti.

La oferta de servicios Microsoft Cloud se compone de servicios de Infraestructura-como-Servicio (IaaS), Plataforma-como-Servicio (PaaS) y Software-como-Servicio (SaaS). Microsoft Azure es la plataforma cloud que entrega servicios IaaS y PaaS. La plataforma Azure permite Crear infraestructura, Desarrollar aplicaciones modernas, Obtener información (insights) a partir de datos y Administrar identidades y accesos. Por otro lado, la oferta de Software-como-Servicio de Microsoft está compuesta principalmente por los servicios Microsoft Office 365, Dynamics CRM Online y Microsoft Intune.

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Con el objetivo de entregar productos y servicios con altos estándares de calidad, el año 2011 nos auto-impusimos certificarnos en el Sistema de Gestión de Calidad internacional ISO 9001:2008, certificación que obtuvimos en Enero de 2012.

Hoy, 11 de febrero de 2015, reafirmando nuestro compromiso con la calidad en lo que hacemos, tenemos el agrado de comunicar a nuestros clientes, proveedores y socios de negocio, que hemos aprobado satisfactoriamente el proceso de re-certificación en la norma internacional ISO 9001:2008 ante Bureau Veritas Certification Chile.

Ver certificado ISO 9001:2008

Informamos que nuestro software para Declaraciones Juradas, Púlsar TRIB, recibió la certificación del Servicio de Impuestos Internos (SII).

El listado, descripciones y precios de los formularios de declaración jurada certificados por el SII para el A.T. 2015 lo encontrarás en nuestro sitio web, en donde además podrás descargar y probar el software en forma gratuita.

El plazo máximo para presentar la declaración jurada de los formularios F1887 y F1879 es el 24 y 26 de marzo respectivamente.

El listado oficial completo de formularios y sus fechas de vencimiento lo encontrarás acá.

¡Nuestro sistema Púlsar ERP cumplió 10 años en la nube!

No vamos a decir que fuimos los primeros en ofrecer un sistema ERP en la nube, pero sin lugar dudas fuimos pioneros. Por cierto, hace 10 años nadie, o muy pocos, hablaban o sabían sobre “la nube”. Sin ir tan lejos, incluso hoy en día muchos creen que “la nube” es, simplemente, un lugar en donde guardar archivos y documentos.

La idea de llevar nuestro ERP a la nube nació de ver que pequeñas empresas, he incluso medianas, no estaban dispuestas, o simplemente no podían, invertir en la infraestructura informática necesaria para implementar un servidor de aplicaciones y de base de datos en sus instalaciones – on premises – para utilizar Púlsar ERP. Por otro lado, algunas de las empresas que implementaban Púlsar ERP no contaban con personal preparado, y los recursos necesarios, para administrar y soportar correctamente su infraestructura TI, lo que generaba importantes riesgos para la continuidad operativa de nuestros clientes.

En estos años, al eliminar las barreras de entrada (costos de inversión y operación en infraestructura TI), no solo hemos permitido que empresas pequeñas y medianas puedan utilizar un sistema tan potente y completo como lo es Púlsar ERP, además hemos logrado que los clientes de Púlsar ERP Cloud cuenten con un sistema de Gestión, Administración y Control siempre disponible (99,97% de Uptime mensual promedio desde Enero de 2012 a Diciembre de 2014, valor equivalente a 29 segundos al día en que el sistema no estuvo disponible (downtime)).

Acá puedes obtener estadísticas en tiempo real e históricas del Uptime de nuestro servicio Púlsar ERP Cloud.

Hasta el año 2013, una empresa pequeña o mediana instalada en Chile, solo tenía la opción de contratar los servicios Cloud de Microsoft directamente en Estados Unidos con pago mediante tarjeta de crédito internacional. A cambio, Microsoft Corp. emitía en EE.UU. una factura (Invoice).

A partir del año 2014, estos servicios pueden ser adquiridos a través de contratos de licenciamiento Microsoft Open Continuar leyendo…

Un buen servicio de Operaciones TI te ayudará a reducir el costo total de propiedad (TCO) de tu Infraestructura TI. Ya que llevará la administración de tus sistemas a niveles cada vez más altos de seguridad, funcionalidad, confiabilidad, rendimiento y productividad. Por esto es importante la adopción de buenas prácticas para la gestión y operación de servicios TI, tales como ITIL (Information Technology Infrastructure Library),

¿Cómo podemos lograrlo?

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