Archivos para Servicios TI

Comenzamos este año 2016 con el orgullo de haber mejorado durante el año 2015 nuestra propia marca en cuanto a la satisfacción de nuestros clientes de Servicios Gestionados de TI. Respecto del año 2014, no solo mantuvimos en 0 los clientes “insatisfechos” y “poco satisfechos”, sino que además logramos llevar a 0 los clientes “moderadamente satisfechos” y elevar al 58% los clientes “Extremadamente satisfechos”.

Este resultado es fruto de un constante trabajo y compromiso para mejorar día a día nuestros procesos, de modo de cumplir con nuestra pasión: proveer Servicios y Soluciones TI de excelencia.

En resumen, hoy el 100% de nuestros clientes están totalmente satisfechos con nuestros Servicios Gestionados de TI; 58% de ellos se declaran “Extremadamente satisfechos” y el 42% “Muy satisfechos”.

 

Púlsar

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Datos obtenidos a partir de encuesta anual de satisfacción de clientes conforme a norma ISO 9001:2008

 

Un buen servicio de Operaciones TI te ayudará a reducir el costo total de propiedad (TCO) de tu Infraestructura TI. Ya que llevará la administración de tus sistemas a niveles cada vez más altos de seguridad, funcionalidad, confiabilidad, rendimiento y productividad. Por esto es importante la adopción de buenas prácticas para la gestión y operación de servicios TI, tales como ITIL (Information Technology Infrastructure Library),

¿Cómo podemos lograrlo?

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La base del crecimiento de una empresa está en el equipo de personas que lo conforma. Un equipo sólido se traduce en negocios sólidos, por el simple hecho de que te permitirá concentrarte en planificar estratégicamente tus pasos, identificar las oportunidades de mejora en tus productos o servicios y por ende, ampliar tu cuota de mercado, en vez de estar solucionando problemas y preocupado de las operaciones del día a día.

Para crearlo, el primer paso, por supuesto es entender los procesos internos y externos de tu negocio, considerando las operaciones internas y externas, sin dejar de lado las cadenas de suministro, proveedores de servicios y mantenimiento, que muchas veces resulta en la disminución de la eficiencia de tu personal.

Selecciona a personas que sean mejor que tú y que complementen tus habilidades ya que es la diversidad de culturas, experiencias y educación es lo que te llevará a conseguir visiones distintas y un rango más amplio de soluciones, que por seguro aumentarán el alcance de tu negocio.

Pero lo más importante, es también lo más simple. Cada persona que trabaja contigo está ahí por una razón que va más allá del sueldo que tenga y esa razón es el valor que tu empresa tiene para sus clientes. Cuando entendemos porqué hacemos lo que hacemos, logramos ir todos en la misma dirección sin inseguridades ni dudas.

Nosotros, lo hacemos porque el día a día de cada una de las personas que trabaja en tu empresa, define día a día el crecimiento que tu empresa tendrá.

Queremos que tengan un buen día.

El equipo de Púlsar